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各位親愛的姐妹們：

下午好。我是平平老師。

每周，我都像一個特殊的“擺渡人”，陪伴著一位又一位像你們一樣的姐妹，從簡歷上的文字，走向一次面對面的交談，走進一個個家庭的日常。

我見過許多令人欣喜的場景：一位阿姨憑借她真誠的眼神、有條理的表達和穩(wěn)定的狀態(tài)，幾句話間就獲得了雇主的欣賞與信任；但也見過不少令人扼腕的時刻：一位明明經(jīng)驗豐富、做事扎實的阿姨，因為緊張、膽怯或不知道如何表達，錯失了寶貴的機會。

我時常思考，我們與雇主在面試桌前那短短二三十分鐘的交流，究竟在交流什么？真的只是在核對技能和工作年限嗎？

我想，遠不止于此。那是一場關(guān)于信任的初步建立，一次對未來共同生活的氣質(zhì)匹配，一個判斷彼此是否“合眼緣”、“同頻道”的關(guān)鍵瞬間。

今天，我不談具體哪位阿姨的技能，我想和大家坐下聊聊，聊聊我們?nèi)绾文茉谀莻€重要的時刻里，更從容、更真實、也更專業(yè)地“做自己”，把最好的狀態(tài)呈現(xiàn)給需要我們的家庭。

一、第一印象：你的“開場白”，決定了故事的基調(diào)

面試的開始，就像一本書的序言。一個好的序言，能讓人有興致讀下去。

當雇主問：“您介紹一下自己吧。”這并非例行公事。她是在打開一扇窗，希望看到你整個人內(nèi)在的秩序感。

我們可以這樣準備這個“序言”：

“您好，我叫XXX，今年XX歲，是XX人。（一個溫和的微笑，一句清晰的問候）

我從事家政服務(wù)X年了，主要擅長XX（比如照顧小月齡寶寶/打理大面積家務(wù)/為學齡孩子輔導作業(yè)）。

我的性格比較XX（比如耐心、細致、開朗），很喜歡和孩子/老人相處，也很享受把家里收拾得整潔溫馨的過程。

希望能有機會為您家服務(wù)。”

請注意：

1.  連接與延伸：當被問及年齡或籍貫時，不僅是回答問題，更是建立連接的機會。例如：“我50歲，身體很硬朗，做事也穩(wěn)當，照顧寶寶或做家務(wù)都有十足的耐心。”（將年齡轉(zhuǎn)化為可靠的優(yōu)勢）“我是陜西人，面食做得特別拿手，當然家常炒菜、煲湯也都會，可以根據(jù)您家的口味來調(diào)整。”（將籍貫轉(zhuǎn)化為可親近的生活技能）

2.  超越簡歷：不必逐字背誦簡歷。用口語化的方式，突出你最核心的特點和意愿。讓雇主感覺到，坐在她對面的是一個有溫度、有想法的人，而不僅是一個求職者。

二、過往經(jīng)歷：每一段旅程，都應指向“值得托付”

雇主一定會關(guān)心你的過去。她不是在窺探隱私，而是在試圖從你走過的路，預測你未來的方向。

最核心也最需要智慧應答的問題，往往是：“上一家為什么下戶？”

請記住這個核心原則：永遠保持積極、感恩與面向未來的態(tài)度。

   黃金回答（合同期滿）：“在上一家做了X年，主要帶寶寶/負責家務(wù)。合同到期后，因為孩子上學了/家庭計劃有變化，我們就友好地結(jié)束了合作。那一段經(jīng)歷很愉快，我也學到了很多。”

   客觀陳述（因客觀原因）：“上一戶主要是因為雇主全家移民/換了城市，所以服務(wù)了X個月。雖然時間不長，但我在期間也全力以赴，我們溝通一直很順暢。”

   展現(xiàn)成長（技能/需求不匹配）：“上一戶主要需要非常專業(yè)的XX技能，這是我當時的一個短板。我覺得本著對客戶負責的態(tài)度，應該把位置讓給更合適的老師。下戶后，我專門去進修了XX課程/強化了XX技能，就是為了能更好地服務(wù)新家庭。”

關(guān)鍵點：切忌抱怨和貶低前任雇主。 每一段經(jīng)歷，無論長短，都是你職業(yè)地圖的一部分。你的敘述方式，直接反映了你的職業(yè)素養(yǎng)和心胸格局。談?wù)撨^去時，多聚焦于自己的收獲、成長和對雇主的感謝，這會讓新雇主看到一個成熟、靠譜、懂得感恩的合作伙伴。

三、家庭與生活：穩(wěn)定的后方，是前行的力量

雇主詢問你的家庭情況，孩子多大，愛人在做什么。請你理解，這背后是一份人之常情的關(guān)切：你能否穩(wěn)定、專注地在這里工作？

無需隱瞞，真誠而自信地分享即可。

“我孩子已經(jīng)上大學/工作了，家里沒什么負擔，我可以全身心投入工作。”

“我愛人在老家有穩(wěn)定工作，家庭和睦，這讓我在外面工作特別安心。”

“家里老人身體都挺好的，暫時不需要我操心，我能保證長期穩(wěn)定的服務(wù)。”

一個穩(wěn)固、和諧的家庭后方，恰恰是你責任心與穩(wěn)定性的最好證明。它傳遞的信息是：你是一個生活平穩(wěn)、情緒穩(wěn)定、可以長期信賴的人。

四、初心與期待：你為什么出發(fā)，又將走向哪里

“為什么選擇做這行？” “你對自己的工作有什么要求？” 這些問題關(guān)乎你的職業(yè)靈魂。

請不要只回答“為了生活”。這當然真實，但我們可以說得更有力量、更有溫度：

“做家政，一方面讓我能靠自己的雙手改善家里生活，很踏實；另一方面，我真心喜歡孩子，看到寶寶在我照顧下一天天健康成長，那種成就感是別的工比不了的。”

“我喜歡把雜亂變得有序，把廚房變得熱氣騰騰。我覺得為一個家庭創(chuàng)造干凈、溫馨、有愛的生活環(huán)境，是件特別有價值的事。”

同時，你也可以溫和地表達你的合理期待：“我希望找到一個相互尊重、溝通順暢的家庭。我會把您家的事當成自己的事一樣用心做，也希望能得到一份穩(wěn)定的、長期的信任。”

面試，從來不是單方面的“考試”，而是一場雙向的“相親”。

除了回答，你同樣可以準備一些問題，這能體現(xiàn)你的主動性和專業(yè)性：

   “請問家里主要是哪位和我對接日常安排呢？”

   “對這個崗位，您最看重的是哪方面的能力？”

   “能大概和我講講寶寶每天的作息/家里大致的家務(wù)流程嗎？”

平平老師的心里話

親愛的姐妹們，當你們走進面試間時，請帶著一份從容的底氣。這份底氣，來自你過往每一次認真負責的付出，來自你手上可能看得見或看不見的老繭，來自你哄睡過的每一個嬰兒，整理過的每一個角落。

請挺直腰桿，那不是卑微的請求，而是專業(yè)的呈現(xiàn)。

請眼神交流，那不是膽怯的躲閃，而是真誠的溝通。

請用心聆聽，那不只是聽問題，更是感受一個家庭的氛圍。

你們提供的，是現(xiàn)代社會中最珍貴、最無法被機器替代的情感勞動與生活智慧。你們值得被尊重，也值得獲得與你們付出相匹配的認可與回報。

步瑞奇家政會一直在這里，為你們提供支持與引導。但最終在面試桌上閃閃發(fā)光的，永遠是那個專業(yè)、真誠、熱愛生活的你自己。

祝愿每一位姐妹，都能順利找到那個氣場合拍、彼此珍惜的“新家”。

我們，一起加油。

信息發(fā)布：上海步瑞奇家政服務(wù)有限公司 咨詢手機：15216662916 (蘋蘋老師)